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人类是下一个机器吗?

越来越多的服务正在过渡到Internet和自助服务。数据分析和人工智能可以帮助人们进行日常活动。现在,我们看到了一些服务,人们可以在其中获得包含人类服务组件的Internet服务。是新趋势还是过于乐观,以为人们可以在这些服务中击败机器?

《纽约时报》写了一个新现象,涉及一种通过互联网提供人工服务的初创公司(请参阅 在自助服务的世界中,初创企业在人工帮助中找到价值)。这篇文章详细介绍了提供服务的新公司,例如预订复杂的旅行,找杂工或水管工,并雇用人来提供部分服务。这些人可以帮助您找到旅行方案并确定优先次序,还可以评估适合您需要的杂物工或水管工。这些公司喜欢 萝拉旅行快乐之家公司 说用户仅发送一条描述他或她需要的消息真的很容易,他们可以帮助找到最佳选择。

脸书 宣布他们有一项基于AI的名为M的新服务。例如,当Facebook通知您旅行时,M可以告诉您天气,给您提示,推荐用餐地点等。但这引发了关于这是否是真正的AI或人们是否在其中工作的讨论。服务。它引发了关于如何测试一项服务是否真的是没有人类贡献的AI的有趣的科学甚至哲学讨论。证明某物是纯AI将会是一种反图灵测试。要证明机器可以像人一样运转,实际上要比原始的图灵测试复杂得多。

正如我之前所写的,人工智能在许多服务中正变得越来越重要(人工智能又回来了)。现在我们开始看到甚至利用人工智能的法律服务,例如 hirepeter.com,许多白领工作也是如此。我们可以说,当司机是人时,Uber这样的服务也会使用人力资源。但是实际上出租车服务正在走向自动驾驶汽车。

我们是否同时发生两种不同的趋势-机器在做更多的事情,但是在互联网服务中需要更多的人吗?可能是这种情况-当越来越多的服务进入Internet时,其中一些也需要人力资源。但这是长期趋势还是临时解决方案?

如果我们看一下旅行服务,很长一段时间以来,人们已经准备好为人类服务付费以预订更复杂的旅行或豪华假期。想要支付保费的人最有可能是这种情况。同时,如果您仅向某人发送消息,然后再回答几个选项,特别是如果此人不了解您的所有偏好(机场,航空公司,价格,喜欢,或者您的日期是否灵活)?

我相信,与您可以选择所有那些选项的网站相比,它可以使预订更为复杂。或者,如果系统了解您的所有喜好,那么人类是否会帮助您带来增值?也许没有那么多。如果您现在必须致电互联网旅行服务呼叫中心,那实际的体验是什么?您的电话打到了世界另一端的呼叫中心,通常,电话使您非常生气,以至于您真的想在线上做任何事情。

人们很容易相信,在过渡阶段,当某些服务上线以及一些高级服务时,就需要人类。但是我非常怀疑它们是针对大众市场互联网服务的长期经济有效的可扩展解决方案。人工智能,机器学习和深度学习的发展确实非常快。机器比人类处理这些服务的发展更快。人类必须找到更艰巨的任务才能与机器竞争。