随着5G时代的到来，Webscale和传输网络运营商的利益正在保持一致
缩小客户服务差距
2012年3月22日
随着消费者交流方式的迅速发展，技术支持中心面临着严峻的挑战。人们变得越来越机动，要求越来越高。同时，服务提供商面临扩大收入和市场份额以及增加客户群的压力。
在此网络研讨会中，Ovum和LogMeIn的发言人将回顾用于衡量客户满意度和参与度的新兴指标，以及它们对提高客户忠诚度和保留率的影响。我们还将研究一些示例，这些示例说明全球的电信公司如何通过实施有效的在线工具作为其服务产品的一部分来改善其客户服务。
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