数字化颠覆为CSP创造了巨大机遇

Nick Gurney和Rob van den Dam / IBM
亚洲电信

通信行业正处于数字化变革的阵痛之中,因为 顶置(OTT) 数字巨头和新创公司扰乱了现状。这些数字入侵者提供了新的通信选项,在某些情况下还提供了替代访问技术,这些都在改变竞争格局,捕获收入并提高利润。

同时,通信服务提供商(CSP)面临着满足授权用户(而不是忠诚用户)的日益高期望的挑战。此外,他们还肩负着对网络功能进行大量投资的任务,特别是随着数据密集型应用程序的爆炸性增长增加了流量。加上订户数量的下降,持续的监管压力以及对收入增长缓慢的预测,结果是整个行业不断变化。提供者面临的最大问题是:“我们从这里去哪里?”

为了寻求答案,我们进行了广泛的研究,包括对51个国家/地区的135个行业领导者进行了调查。根据我们的调查以及与通信客户的数十年合作,我们断言,今天的CSP可能会在2020年作为一个新兴的更强大的业务出现。的确,由于技术挑战,不断变化的客户期望以及快速的行业融合而给供应商带来了巨大的增长机会。

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基于互联网和“即服务”技术的商业生态系统的兴起正在创造新的市场机会。许多成熟的OTT都试图成为规模的核心平台参与者,在通信和IT领域进行有效竞争,并关注金融和零售等其他行业价值链。

提供者和推动者

那么,提供商的增长机会在哪里? CSP的规模,全球规模,市场信任度和品牌影响力可以抓住新兴生态系统所创造的新市场的很大份额。此外,在生态系统平台上取得成功可以从国家范围转移到全球范围,并为找到合适的利基市场的人带来巨大的增长。例如,中国的腾讯从产品/服务重点转向基于媒体,通信和商业平台的模式,已成为世界上最大的Web公司之一。

要使这一增长机会成为现实,就需要沿着两条轨迹同时发展。随着提供商沿着两个数字服务轴前进,2020 CSP将会出现:数字服务提供商(DSP)和数字服务使能器(DSE)。 (请参见图1)为完成此演变,CSP必须以翘曲的速度进行更改。

数字服务提供商与数字服务推动者

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