家庭网络保证:融合业务的机会吗?

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家庭网络保证:融合业务的机会吗?

Telcordia  |   2010年5月11日
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宽带服务的全球采用催生了家庭网络的爆炸式增长。

与大多数技术发展一样,宽带网络所带来的机遇也给通信服务提供商(CSP)带来了巨大挑战,其中最重要的一点是,消费者越来越喜欢CSP作为设备,服务和连接问题的一站式服务台。

这一角色给运营和成本带来了巨大压力。但是,如果CSP接受全新的客户支持模式—基于对客户场所的远程可见性和全自动维修—他们可能会发现巨大的效率,重新定义客户忠诚度,甚至找到在融合市场中取得领导地位的跳板。

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