利用增值服务带头

标签

利用增值服务带头

尚·克劳德·德尔克鲁瓦(Jean-Claude Delcroix)/加特纳(Gartner)  |   2012年4月20日
在未来三年中,通信服务提供商(CSP)将尝试重新定义其业务范围,并参与传统电信服务之外的新领域。扩展领域之一是增值服务(VAS),从广义上讲,它将直接影响收入和盈利能力以及传统服务的市场份额。
 
增值服务的活动范围超出了传统CSP网络收入,包括IT服务和云计算,固定和移动内容服务或广告和付款。向用户提供广泛的产品和解决方案虽然很有吸引力,但是要创造长期的竞争优势并在地理市场上赢得领导地位,全都是与众不同。
 
Gartner确定提供VAS时可以增强CSP竞争地位的九个主要竞争因素。运营商应建立持久而全面的增值服务策略并坚持下去。该策略应涵盖企业和消费者部门的固定和移动服务。
 
第一个竞争因素是有吸引力的增值服务目录,其服务,应用程序和内容比竞争对手的产品(根据社会文化维度的年龄)更丰富,更适应市场细分(按社会文化维度的年龄划分)。以可接受的价格提供各种优质的增值服务会使消费者感到满意,而且他们不会流失。
 
差异化和竞争优势可能来自CSP的产品,这些产品以多种语言提供最广泛的内容和应用程序,以及附加组件和支持设备。它们还来自最用户友好的搜索引擎和首选项管理,以及与社交网络,推荐引擎和免费内容的最佳链接。搜索引擎对于引导用户或提供符合他们偏好的标题很重要。大多数CSP坚持观看前1,000或前3,000的电影(有时比这少)。
 
其次是通过广泛的VAS以及良好的设计和功能(包括高级生活方式应用程序和宣传内容)来提高品牌价值和广告能力。这类内容的投资有时会比直接订购内容订阅的成本更高,但也会增加其他产品的市场份额。
 
创造高价值品牌可为服务和客户忠诚度带来高昂的价格。它还可以提高产品知名度,并使广告更具吸引力和效率。运营商应在其品牌和广告中强调各种增值服务,并考虑将一些创新的增值服务试验作为广告方法。他们还应通过社交网络提升其内容和其他应用程序的功能,并使用网站和移动应用程序来帮助查找和使用增值服务。

注册选项

Tekelec的Jason Emery谈到了该公司关于直径信号流量激增的预测,以及电信公司必须做的准备

带有图像的按类别分类的首页内容

礼服可以喝酒,抽烟并展现心情
Telecomasia.net完整网站

©2012年Questex Media Group公司旗下的Questex Asia Ltd.。版权所有。禁止全部或部分复制。请将任何技术评论或问题发送给我们的网站管理员。