网飞蒸蒸日上/ DVD赌博

尼克·托马斯(Nick Thomas)/ Informa Telecoms& Media
在媒体和娱乐领域,谁才是真正的颠覆者?谁是成功定义十年并最威胁现任者的公司?除了四大巨头(苹果,谷歌,亚马逊,Facebook)之外,去年我与内容提供商,广播公司和电信运营商的几乎每一次对话中都提到了另一家公司-Netflix。
 
网飞设法吸引了超过2000万美国用户,他们愿意付费订阅以访问高级内容。但是现在,该公司正处在十字路口(尽管有关其即将灭亡的报道,通常比实际情况要多得多)。未能续订Starz内容交易之前,该公司决定对物理DVD出租和数字流媒体分别收费-这一决定至少会在短期内影响订户数量。现在,由于该公司寻求将用户从物理迁移到数字,因此它已将其物理业务重新命名为Qwikster,并保留了Netflix品牌的数字模型。
 
网飞的成功很大程度上归功于它对提供出色的消费者体验的无情关注-最后一个领域仍然使这个领域的太多公司望而却步。正如一位前同事所说,Netflix不仅数字化了内容,还数字化了客户关系。但是,这一最新举动虽然可以安抚华尔街,并且可以更好地使Netflix从长远来看发展成为仅数字化的主张,但这威胁到了迄今为​​止的特殊关系。 网飞客户以前通过一个网站在光盘业务(具有更深的目录)和数字业务(用于立即访问内容)之间折衷他们的需求,现在,他们必须有效地在Netflix(用于数字流媒体)这两种服务之间进行选择。和Qwikster(用于实体租赁)–或管理两个单独的配置文件。听起来这并不是很棒的用户体验。
 
到目前为止,Netflix已获准成功,因为即使在所有这些时间之后,它的竞争对手仍勉强能够脱离起跑线。它会(而不是不合理地)赌博,因为在这个阶段它可以度过一场小风暴,因为仍然没有其他地方吸引顾客去。但是要长期取得成功,它必须在目录上投入大量资金(特别是在数字服务方面),并重建与忠实客户的关系。
 
对于Netflix服务范围之外的我们这些人(以及它最近在拉丁美洲的推广在其他事态发展中可能被忽视),其革新仍然非常重要。在美国市场上,并非只有现有的提供商未能以适当的价格向其客户提供正确格式的正确内容。 网飞以出色的客户体验为重点,是满足客户需求的顶级提供商在表现上胜过现有运营商的典型例证。电影盗版在美国市场停滞不前并非偶然:如果您向消费者提供合法的选择,那么许多人将用他们的钱包投票。
 

页数

评论

5G和数据中心友好的网络架构

Matt Walker / MTN咨询

随着5G时代的到来,Webscale和传输网络运营商的利益正在保持一致

Matt Walker / MTN咨询

随着5G时代的到来,Webscale和传输网络运营商的利益正在保持一致

雷米·帕斯卡(RémyPascal)/易观梅森(Analysys Mason)

韩国运营商推出的5G是全球其他运营商的第一个基准